Fraktpolicy

Fraktpolicy

Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–3 arbetsdagar efter att betalningen har bekräftats. Beställningar som läggs under helger eller helgdagar behandlas nästa arbetsdag. Under perioder med hög belastning, kampanjer eller reaförsäljning kan behandlingstiden bli något längre. Om en betydande försening uppstår med din beställning kontaktar vi dig via e-post.

Leveranstid
Vi erbjuder frakt över hela världen. Normal leveranstid är 6–12 arbetsdagar från det att beställningen har skickats.

Observera att leveranstiden är en uppskattning och inte en garanti. I vissa fall kan leveransen ta upp till 20 arbetsdagar, till exempel vid tullhantering, högtrafikperioder, väderförhållanden, logistiska förseningar hos fraktbolaget eller andra omständigheter utanför vår kontroll. Leveranstider till mer avlägsna destinationer kan också vara längre.

Den totala tiden från beställning till leverans består av behandlingstiden (1–3 arbetsdagar) plus leveranstiden (6–12 arbetsdagar, i undantagsfall upp till 20 arbetsdagar).

Fraktkostnad
Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar, oavsett destination. Priset du ser i kassan är det totala priset – inga fraktavgifter tillkommer från oss.

Tull, skatter och importavgifter
För internationella beställningar utanför EU kan tullavgifter, importskatter eller andra avgifter tillkomma när paketet anländer till destinationslandet. Dessa avgifter bestäms av det mottagande landets tullmyndighet och ligger utanför vår kontroll. Som mottagare är du ansvarig för att betala eventuella sådana avgifter. Vi rekommenderar att du kontaktar din lokala tullmyndighet om du är osäker på vilka avgifter som kan tillkomma.

Spårning av beställning
När din beställning har skickats får du en bekräftelse via e-post. Om spårning finns tillgänglig för din leverans inkluderas ett spårningsnummer i detta meddelande så att du kan följa ditt paket.

Förseningar
Vi ansvarar inte för förseningar som orsakas av fraktbolag, tullhantering eller andra händelser utanför vår kontroll. Alla angivna leveranstider är uppskattningar. Om ditt paket är kraftigt försenat, vänligen kontakta oss på vireliashophelp@gmail.com så hjälper vi dig att undersöka ärendet.

Felaktig leveransadress
Kontrollera att din leveransadress är korrekt innan du slutför din beställning. Vi ansvarar inte för paket som levereras till en felaktig adress som angetts av kunden. Om du har angett fel adress, kontakta oss så snart som möjligt på vireliashophelp@gmail.com, så försöker vi uppdatera uppgifterna innan beställningen skickas. Vi kan dock inte garantera att ändringar hinner göras efter att en beställning har behandlats.

Ej uthämtade eller returnerade paket
Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss kontaktar vi dig för att ordna en ny leverans. Observera att eventuella tillkommande fraktkostnader för omleverans i sådana fall kan belasta kunden.

Skadade eller förlorade paket
Kontrollera din beställning vid mottagandet. Om ditt paket anländer skadat eller om det förlorats under transporten, kontakta oss omgående på vireliashophelp@gmail.com så hjälper vi dig att lösa problemet.

Kontakt
Om du har frågor om din leverans eller denna fraktpolicy är du välkommen att kontakta oss på vireliashophelp@gmail.com